Помощь

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

При входе на сайт b2b@expopark.ru желательно сразу пройти регистрацию или войти как авторизированный пользователь, что бы упростить процесс покупки. Для этого в верхнем меню надо кликнуть на любое из выделенных на картинке действий

Если Вы не выполните вход или не зарегистрируетесь, то после выбора товаров система автоматически предложит пройти регистрацию или авторизацию. Без этого невозможно оформить покупку.

 

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

При регистрации физических лиц заполняются поля отмеченные звездочкой, а также обязателен выбор типа плательщика (физ. или юр.лицо) и отметка о знакомстве с пользовательским соглашением (договором оферты):

Далее, после нажатия кнопки «Зарегистрироваться», Вы попадаете на страницу «Вход в систему». Для продолжения процесса покупки надо будет ввести в соответствующие поля адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации.

 

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Регистрация в магазине юр.лица предполагает заполнение дополнительных полей, которые появляются на экране сразу после выбора типа «Юридическое лицо». Реквизиты плательщика необходимы для формирования пакета закрывающих документов по покупке. Рекомендуем обязательно заполнять поля «номер телефона» и «номер мобильного телефона», что бы в случае необходимости можно было с вами связаться.

Далее, после нажатия на кнопку «Зарегистрироваться», Вы попадаете на страницу «Вход в систему». Для продолжения процесса покупки надо будет ввести в соответствующие поля адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации.

 

ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ

Авторизация, ранее зарегистрированного покупателя, проходит по стандартной схеме: заполняются только поля e-mail и пароль. При желании Вы можете нажать галочку «Запомнить» и в следующий раз Вам не придется вводить свои личные данные вручную, программа подставит их автоматически.

 

ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ

Если Вы забыли пароль, то, нажав на подсказку «Забыли пароль» на странице авторизации, вы попадете на страницу восстановления пароля

Введите адрес своей электронной почты, который вы ранее зарегистрировали на сайте, и нажмите на кнопку «Восстановить пароль». На него вы получите письмо следующего содержания:

 

ЗАМЕНА ПАРОЛЯ, ИЗМЕНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Поменять пароль вы можете в любой момент в профиле пользователя, кликнув в верхнем меню на свой электронный адрес. При этом Вы переходите на страницу профиля пользователя

 

Здесь же, в профиле пользователя можно изменить тип пользователя.
После внесения изменений не забудьте их сохранить.
После этого можно выйти на главную страницу и продолжить покупки.

 

НАЧАЛО ПОКУПОК

После прохождения регистрации Вы попадаете на страницу «Мои заказы»

Для покупки каталога, билетов или видеозаписей перейдите на соответствующую вкладку в меню ( на черной панели).

 

ПОКУПКА КАТАЛОГОВ

На странице «Каталоги» можно выбрать каталог нужной вам выставки:

Просмотреть несколько страниц из него

И оформить заказ.

После подтверждения заказа Вы можете его оплатить сразу или вернуться к оплате позже.

Выбранные вами каталоги будут храниться в «Моих заказах».

ВНИМАНИЕ! После оплаты каталог можно скачать ТОЛЬКО ОДИН РАЗ!

ПОКУПКА БИЛЕТОВ

На странице «Электронные билеты» вы выбираете билет на интересующую Вас выставку. По кнопке «Просмотреть» можно ознакомиться с общей информацией по выставке (даты и время проведения, другая информация). Кнопка «Купить» переводит Вас на страницу оформления заказа.

Обратите внимание, что на некоторых выставках предусмотрена возможность льготного посещения.

Если вы относитесь к льготной категории посетителей, то при входе в выставочный павильон Вы должны вместе с билетом предъявить документ подтверждающий право на льготу.

После того как билет(ы) добавлен в корзину, Вы можете:

1 – Изменить количество покупаемых билетов.
2 – Обязательно пересчитать общую сумму покупки после изменения количества билетов.;
3 – Удалить выбранный билет, в этом случае количество остальных товаров в корзине не изменится.
4 – Очистить корзину. В этом случае если в корзине несколько товаров, они все будут удалены.
5 – Продолжить покупки.
6 – Оформить заказ и перейти к оплате.

После оформления заказа Вы можете его оплатить сразу или вернуться к оплате позже.

Выбранные вами билеты будут храниться в «Моих заказах».

После оплаты билетов Вы можете скачать купленные билеты и распечатать их на любом принтере на листе в формате А4.

Если Вы потеряли билет, распечатайте новый! Система не ограничивает количество билетов для распечатки, но действительно из них будет только то количество, которое вы оплатили.

Например:

Вы купили два билета, а распечатали четыре. Два билета подарили. Те двое посетителей, которые придут первыми, смогут пройти по электронным билетам, а остальные будут вынуждены покупать билеты в кассах, так как система определит их билеты как уже использованные.

Просим Вас внимательно следить за сохранностью Ваших электронных билетов!

ПОКУПКА ВИДЕО

Покупка видео происходит аналогично покупке каталога.

Обращаем Ваше внимание, что после покупки видеозапись можно будет посмотреть только с того компьютера, с которого производилась оплата и в течении трёх дней с момента оплаты! 

Формат видео - mp4.

Нельзя производить покупку и просмотр видео с мобильных устройств!

В случае возникновения проблем при просмотре видео, обращайтесь в службу технической поддержки info@expopark.ru.

ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА

Все платежи проходят через систему http://www.payonline.ru/

Списание средств с банковских карт происходит в соответствии со сроками и процедурами, установленными Международными Платежными Системами.

При оплате услуг на сайте b2b.expopark.ru дополнительно к стоимости каждой заявленной на продажу услуги платежной системой единовременно взимается комиссия в размере 3%, которая не возвращается покупателю в случае возврата билета.

 

ОРИГИНАЛЫ ДОГОВОРОВ

Оригиналы договоров предоставляются в офисе компании по адресу: Россия, г. Москва, Крымский вал, дом 10, офис 165; или высылаются почтой России (без уведомления).

 

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ

По вопросам работы сайта b2b.expopark.ru и проблемам получения контента просим обращаться к администрации сайта

Руководитель отдела по работе с клиентами
Ирина Штефан (i.stefan@expopark.ru), (495) 657-99-22, доб. 219

Администраторы
Александр Гуляев (tabasco@expopark.ru), (495) 657-99-22, доб. 121
Ольга Дубровская (olga.dybrovski@expopark.ru), (495) 657-99-22, доб. 121

По вопросам проведения платежей просим звонить на круглосуточную горячую линию платежной системы 8-800-7000-729 (по России звонок бесплатный)

 

ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ

Возврат денег за электронные билеты производится только в случае переноса или отмены мероприятия. Средства возвращаются на карту плательщика, с которой была осуществлена оплата.

Возврат денег за предоставление права просмотра видеоматериалов и покупку электронной версии каталогов не производится.